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全球一流水平的质量是提高国际竞争力的核心要素。质量管理最基本的组成成分包括严格遵守流程以及准确的衡量和评估。而且正是体系、流程和员工的质量理念起着至关重要的作用。
因此, Saltlux 严格遵循通过 ISO9001 : 2000 认证和六西格马认证的 Saltlux 标准流程手册,在追求全方位质量管理( TQM )的同时,为每个流程施行独立的质量保证体系。 我们也定期从专业机构如美国的 STC 和瑞士的 LISA ,以及韩国的标准协会获取最新的信息和数据,并开设学分制的 Saltlux 服务学校( SSS ),不断为我们的员工提供 TQM 培训。

 
 
六西格马

Saltlux 运用通过六西格马认证的培训以保持和提高科技翻译、软件本地化和科技写作服务的质量水平。我们的六西格马活动同 Saltlux 的全方位质量管理原则保持一致。 Saltlux 的全方位质量管理原则通过系统、流程和培训来管理服务质量。这就将各个员工之间的服务质量差别减少到了最小,并可以根据公司的标准流程来管理各个具体活动。

 
流程手册

Saltlux 不仅为总体制作提供流程图,为每个任务提出指引,更为每个程序提供了一个详细的流程手册。我们的员工参加定期的培训会议,这样他们就能知道每个流程的重要问题并能始终遵循标准流程。流程手册使得最没有经验的新员工也能够在最短的时间内取得最佳业绩。

 
有效的沟通

我们通过积极灵活的沟通方法来了解和满足客户的要求。严格遵照 Saltlux 标准流程也使得我们可以根据客户的技术任务性质来确定他们的潜在需求,并将其应用到项目的实施计划和启动阶段中。

 
独立的质量保证系统

在承接所有的语言解决方案任务(包括科技翻译、软件本地化和科技写作服务)时,我们的质量管理( QM )团队将执行质量保证( QA )。质量保证系统将会充分融入到所有 Saltlux 活动的内部运作中去,同时我们也会签发独立的质量证书。这是 saltlux 独特的质量管理系统,用以协助未来的质量管理活动,并在最大限度内减少可能存在的质量问题。

 
数据库的利用

所有交付给客户的项目数据都会在数据库里存档。这些数据保存在绝对安全的 Saltlux 数据库服务器中,在将来同一客户的类似项目中用作参考。使用这样的数据库,尤其对于长期的重复性项目,可以降低相当大的成本,并为顾客缩减制作时间。虽然这些数据可以直接从最终输出文件中提取,但使用计算机辅助翻译工具( CAT )提取通常会更容易。